Häufig gestellte Fragen

Wenn du die Antwort auf deine Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen nicht findest, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren: contact@gassien.com

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte, Bretter, Wandbasen und Haken werden in Frankreich hergestellt.

Woraus sind die Bretter gefertigt? Sind sie geschützt?

Die Bretter bestehen aus 4 verschiedenen Holzarten: MDF oder Buche in Weiß lackiert, MDF oder Buche in Schwarz lackiert, Birken-Sperrholz und massiver Eiche.

Alle unsere Holzarten stammen aus bewirtschafteten Wäldern.

Woraus sind die Wandbasen und Haken gefertigt? Sind sie geschützt?

Die Wandbasen bestehen aus weichem Stahl und sind durch eine Epoxidharzbeschichtung geschützt, die in 3 Farben erhältlich ist: Weiß, Schwarz, Messing.

Die von uns verwendete Epoxidharzfarbe enthalten keine Schwermetalle.

Muss ich einen Schutz auf die Bretter oder die Wandbasis auftragen?

Alle unsere Produkte sind behandelt und geschützt durch Farben oder Lacke.

Wie soll ich meine Regale reinigen?

Du kannst deine Regale mit einem leicht feuchten Tuch reinigen.

Kann ich die Regale selbst montieren? Wo finde ich die Montageanleitung?

Die Montage der Regale ist sehr einfach und für jeden machbar.

Du benötigst eine Wasserwaage, einen Bleistift, eine Bohrmaschine und einen Schraubendreher, um die Wandbasen zu befestigen. Anschließend kannst du die Bretter einfach ohne weitere Werkzeuge einsetzen. Die Montageanleitung findest du hier.

Welches maximale Gewicht können die Regale tragen?

Die Bretter können bis zu 15 kg gleichmäßig verteilt tragen, vorausgesetzt, dass die Befestigungen für die Wandbasen der Beschaffenheit der Wand entsprechend angepasst sind.

Kann ich die Elemente einzeln kaufen? Nach und nach?

Während wir „schlüsselfertige“ Regale anbieten, bieten wir auch jedes der Elemente (Wandbasis, Bretter mit Haken, Zubehör) separat an, damit du dein eigenes Regal zusammenstellen kannst. Du hast auch die Möglichkeit, die Elemente nach und nach zu kaufen.

Wie kann ich meine Regale persönlich gestalten?

Um deine Regale persönlich zu gestalten, nutze unseren Konfigurator, schaue dir unsere Seite mit Tipps an und lass dich von unseren schlüsselfertigen Regalen oder unseren Inspirations-Seiten anregen.

Brauchst du Hilfe bei der Personalisierung, wie kann ich mich beraten lassen ?

Wenn du die Antwort auf deine Fragen nicht findest, kannst du uns gerne per E-Mail unter contact@gassien.com kontaktieren.

Wie viele Wandbasen kann ich nebeneinander anordnen?

Du kannst so viele Wandbasen nebeneinander anordnen, wie du möchtest, sei es in der Breite, in der Höhe und sogar versetzt.

Du kannst auch neue Basen nach und nach hinzufügen, im Laufe der Zeit…

Wie viele Bretter kann ich auf einer Wandbasis anordnen?

Die Anzahl der Bretter, die auf einer Wandbasis angeordnet werden können, hängt von der Länge der Bretter und der Größe der Wandbasen ab. Wir empfehlen dir, unsere Leitfaden und Tipps Seite zu konsultieren, um zu erfahren, was möglich ist.

Es fehlt mir ein Teil, bei wem kann ich mich wenden?

Wenn das Teil, das du suchst, nicht auf unserer Website zu finden ist, kontaktiere uns bitte unter contact@gassien.com.

Bei welchem Händler kann ich Ihre Regale sehen und kaufen?

Einige unserer Regale sind bei verschiedenen Händlern erhältlich.

Gibt es ein Ausstellungsraum, wo ich die Regale sehen und kaufen kann?

Wir haben noch keinen Ausstellungsraum, aber wir hoffen, dir bald einen anbieten zu können.

Was sind die Lieferzeiten für eine Bestellung?

Wenn das Produkt auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit in Frankreich zwischen 2 und 5 Tagen. Wenn du deine Produkte nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@gassien.com

Was sind die Versandkosten?

Alle Versandtarife findest du auf der dafür vorgesehenen Seite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens, die dir per E-Mail und/oder SMS zugesandt wird, sobald dein Produkt unser Lager verlässt. Melde dich gerne bei uns, falls du sie nicht erhalten hast.

Wird meine Bestellung bis zu meiner Tür (auf meine Etage) geliefert?

Unser Lieferservice liefert deine Produkte bis zu dir nach Hause, auf deine Etage. Daher empfehlen wir dir, sehr genau zu sein, wenn du deine Lieferadresse eingibst (Codes, Gebäude, usw.).

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Du hast 15 Tage Zeit, um dein Produkt umzutauschen und erhählst einen Gutschein, der 6 Monate gültig ist. Um die genauen Bedingungen zu erfahren, besuche bitte undere Lieferung & Rückgabe Seite.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Falls du dein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@gassien.com und gib deine Bestellnummer an.

Ist bei der Bestellung die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich?

Es ist nicht obligatorisch, aber empfehlenswert. Damit kannst du deine Bestellungen einfacher verwalten, deine Historie verfolgen und über unsere Neuigkeiten, Innovationen und Sonderaktionen informiert werden.

Werden meine Bankdaten gespeichert?

Wir speichern deine Bankdaten nicht, da wir keinen Zugriff darauf haben. Unser Zahlungsanbieter kümmert sich darum. Deine Daten sind sicher geschützt.

Welche Kreditkarten kann ich benutzen?

Du kannst mit Visa- und Mastercard zahlen.

Bieten Sie Ratenzahlungen an?

Für Bestellungen zwischen 100 und 2.000 Euro bieten wir die kostenlose Zahlung in mehreren Raten an. Dieser Service wird mit unserem Partner Alma angeboten.

Ist die Zahlungsmethode sicher?

Unsere Zahlungsmethode ist vollständig sicher.