FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Wenn du auf deine Frage zu unseren Produkten und Leistungen keine Antwort findest, schreib uns gerne an contact@gassien.com

Worin unterscheidet sich euer System von einem Regal mit Wandschienen?

Statt zweier senkrechter Schienen setzt Gassien auf eine Wandbasis aus Stahlgitter, die mit vier Schrauben befestigt wird. Die Bretter hängst du von Hand auf der gewünschten Höhe ein und versetzt sie ohne Werkzeug und ohne neue Bohrlöcher. Die Wandbasen lassen sich nebeneinander, übereinander und sogar versetzt kombinieren: Deine Komposition wächst mit der Zeit, statt am Kauftag festzustehen.

Fertigt ihr nach Maß?

Nein, und das ist Absicht. Maßanfertigung ist teuer, dauert Wochen und lässt sich später nicht mehr ändern. Wir bieten das Gegenteil: drei Breiten von Wandbasen, drei Tiefen und acht Brettformate, die sich frei kombinieren lassen, in wenigen Tagen versandfertig und jederzeit neu anordenbar. Die Alternative zur Maßanfertigung, nicht deren günstige Version.

Was kostet ein Gassien-Regal?

Eine komplette Konfiguration liegt je nach Größe und Oberflächen bei etwa 200 € bis 1.300 €. Wenn du Element für Element zusammenstellst, rechne mit rund 90 bis 110 € für eine Wandbasis und 35 bis 145 € für ein Brett, je nach Größe und Holzart. Die genauen Preise stehen auf jeder Produktseite.

Welche Bretttiefe wählst du: 15, 20 oder 30 cm?

15 cm für Taschenbücher, Bilderrahmen, Pflanzen oder das Bad: die unauffälligste Tiefe, ideal im Flur oder hinter einer Tür. 20 cm für große Bücher, Geschirr oder Vorratsgläser – das vielseitigste Format. 30 cm für gestapeltes Geschirr, sperrige Objekte oder die Nutzung als Garderobe. Alle drei lassen sich auf derselben Wandbasis mischen.

Kann ich die Elemente einzeln kaufen? Nach und nach?

Während wir „schlüsselfertige“ Regale anbieten, bieten wir auch jedes der Elemente (Wandbasis, Bretter mit Haken, Zubehör) separat an, damit du dein eigenes Regal zusammenstellen kannst. Du hast auch die Möglichkeit, die Elemente nach und nach zu kaufen.

Wie viele Wandbasen kann ich nebeneinander anordnen?

Du kannst so viele Wandbasen nebeneinander anordnen, wie du möchtest, sei es in der Breite, in der Höhe und sogar versetzt. Du kannst auch neue Basen nach und nach hinzufügen, im Laufe der Zeit…

Wie viele Bretter kann ich auf einer Wandbasis anordnen?

Die Anzahl der Bretter, die auf einer Wandbasis angeordnet werden können, hängt von der Länge der Bretter und der Größe der Wandbasen ab. Wir empfehlen dir, unsere Leitfaden und Tipps Seite zu konsultieren, um zu erfahren, was möglich ist.

Wie kann ich meine Regale persönlich gestalten?

Um deine Regale persönlich zu gestalten, nutze unseren Konfigurator, schaue dir unsere Seite mit Tipps an und lass dich von unseren schlüsselfertigen Regalen oder unseren Inspirations-Seiten anregen.

Kann ich meine Konfiguration speichern und später wieder aufrufen?

Ja. Im Konfigurator bekommst du über „Meine Komposition speichern“ eine 6-stellige Nummer. Bewahre sie auf: Gibst du sie unter „Meine Komposition öffnen“ ein, erscheint dein Projekt genau so, wie du es verlassen hast – zum Ändern oder späteren Bestellen. Du kannst deine Komposition auch als Bild herunterladen.

Bietet ihr Sonderfarben an?

Unsere Standardfarben für Metall sind Weiß, Schwarz und Messing, dazu vier Brettoberflächen. Für einen besonderen Farbton schreib uns an contact@gassien.com: Wir prüfen jede Anfrage einzeln.

Brauchst du Hilfe bei der Personalisierung, wie kann ich mich beraten lassen ?

Wenn du die Antwort auf deine Fragen nicht findest, kannst du uns gerne per E-Mail unter contact@gassien.com kontaktieren.

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte, Bretter, Wandbasen und Haken werden in Frankreich hergestellt.

Woher stammen eure Materialien?

Alles wird in Frankreich gefertigt. Die Bretter bestehen aus lackierter Massiveiche, lackierter Buche oder Birken-Multiplex, alle aus bewirtschafteten Wäldern, mit lösungsmittelfreien Lacken. Wandbasen und Haken sind aus pulverbeschichtetem Stahl (Epoxid), frei von Schwermetallen.

Woraus sind die Bretter gefertigt? Sind sie geschützt?

Die Bretter bestehen aus 4 verschiedenen Holzarten: weiß lackierte Buche, schwarz lackierte Buche, Birken-Sperrholz und massive Eiche. Alle unsere Holzarten stammen aus bewirtschafteten Wäldern.

Woraus sind die Wandbasen und Haken gefertigt? Sind sie geschützt?

Die Wandbasen bestehen aus pulverbeschichtetem Stahl (Epoxid), erhältlich in 3 Farben: Weiß, Schwarz und Messing. Die von uns verwendete Beschichtung enthält keine Schwermetalle.

Muss ich einen Schutz auf die Bretter oder die Wandbasis auftragen?

Alle unsere Produkte sind behandelt und geschützt durch Farben oder Lacke.

Wie soll ich meine Regale reinigen?

Du kannst deine Regale mit einem leicht feuchten Tuch reinigen.

Welche Garantie gilt für eure Produkte?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungen: die Mängelhaftung und die Haftung für verdeckte Mängel, 2 Jahre ab Lieferung, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In der Praxis sind unsere Produkte auf eine deutlich längere Lebensdauer ausgelegt, und jedes Teil bleibt einzeln ersetzbar.

Sind eure Produkte reparierbar?

Ja, das ist Kern des Systems. Jedes Element – Wandbasis, Brett, Haken, Zubehör – ist einzeln erhältlich und lässt sich austauschen, ohne den Rest anzurühren. Ein beschädigtes Brett wechselst du in Sekunden, eine Oberfläche ersetzt du, ohne das Regal neu zu kaufen. Schreib uns an contact@gassien.com, wenn du das Teil nicht auf der Website findest.

Wie viele Löcher muss ich bohren? Brauche ich einen Monteur?

Vier Löcher pro Wandbasis, nicht mehr. Wasserwaage, Bleistift, Bohrmaschine und Schraubendreher genügen: Ein Monteur ist nicht nötig. Schrauben und Dübel – nicht im Lieferumfang – wählst du passend zu deiner Wand. Die Bretter hängst du anschließend von Hand ein, ohne Werkzeug. Die Montageanleitung beschreibt jeden Schritt.

Kann ich die Regale selbst montieren? Wo finde ich die Montageanleitung?

Die Montage der Regale ist sehr einfach und für jeden machbar. Du benötigst eine Wasserwaage, einen Bleistift, eine Bohrmaschine und einen Schraubendreher, um die Wandbasen zu befestigen. Anschließend kannst du die Bretter einfach ohne weitere Werkzeuge einsetzen. Die Montageanleitung findest du hier.

Lassen sich die Wandbasen an jeder Wandart befestigen?

Ja: Stein, Ziegel, Beton, Hohlblockstein, Gipskarton… Was sich von Wand zu Wand ändert, ist der Dübel. Die Befestigungen sind nicht im Lieferumfang enthalten, gerade damit du die zu deiner Wand passenden wählen kannst: der Dübel bestimmt die Tragfähigkeit. Im Zweifel schreib uns an contact@gassien.com, wir beraten dich.

Welches maximale Gewicht können die Regale tragen?

Die Bretter können bis zu 15 kg gleichmäßig verteilt tragen, vorausgesetzt, dass die Befestigungen für die Wandbasen der Beschaffenheit der Wand entsprechend angepasst sind.

Kann ich Bücher darauf stellen oder das Regal in der Küche nutzen?

Ja, das sind zwei der häufigsten Anwendungen. Jedes Brett trägt bis zu 15 kg gleichmäßig verteilt: eine Reihe Bücher, Geschirr, Vorratsgläser oder Küchenhelfer. Bei schweren Lasten wählst du besser Bretter von 40 oder 60 cm statt 80 cm – und achtest vor allem darauf, dass die Wandbasis mit passenden Dübeln befestigt ist. Die Befestigung bestimmt die tatsächliche Tragfähigkeit, nicht das Brett.

Kann ich ein Gassien-Regal in Küche oder Bad montieren?

Ja. Die Wandbasen sind aus pulverbeschichtetem Stahl (Epoxid), die Bretter lackiert oder versiegelt – sie kommen mit Feuchtigkeit gut zurecht. Vermeide lediglich direkten Wasserkontakt, unter der Dusche oder an der Badewanne. Zur Pflege genügt ein leicht feuchtes Tuch.

In welcher Höhe montiere ich eine Wandbasis oder einen Schreibtisch?

Für einen Schreibtisch empfiehlt sich eine Platte zwischen 72 und 75 cm über dem Boden, die übliche Sitzhöhe. Bei Regalen hängt es von der Nutzung ab: über einer Arbeitsplatte lässt du 50 bis 60 cm Freiraum; im Wohnzimmer liegt das unterste Brett oft auf Augenhöhe im Sitzen. Unser Leitfaden und Tipps behandelt die häufigsten Fälle.

Kann ich meine Komposition später ändern oder umziehen?

Das ist das Prinzip des Systems. Bretter, Haken und Zubehör hängst du von Hand ein und aus, ohne Werkzeug und ohne Demontage. Du kannst ein Brett versetzen, eines ergänzen, eine Oberfläche wechseln, eine weitere Wandbasis anfügen oder beim Umzug alles in einem anderen Raum wieder aufbauen.

Es fehlt mir ein Teil, bei wem kann ich mich wenden?

Wenn das Teil, das du suchst, nicht auf unserer Website zu finden ist, kontaktiere uns bitte unter contact@gassien.com.

Bei welchem Händler kann ich eure Regale sehen und kaufen?

Einige unserer Regale sind bei verschiedenen Händlern erhältlich.

Gibt es ein Ausstellungsraum, wo ich die Regale sehen und kaufen kann?

Wir haben noch keinen Ausstellungsraum, aber wir hoffen, dir bald einen anbieten zu können.

Arbeitet ihr mit Architekten und Gewerbekunden?

Ja. Innenarchitekten, Ladenbauer, Hotels, Bars und Restaurants, Büros und Geschäfte: Wir begleiten gewerbliche Projekte, von der Planung der Komposition bis zur Montage. Gewerbliche Konditionen sind auf Anfrage möglich. Stell uns dein Projekt über unseren Bereich für Gewerbekunden oder an contact@gassien.com vor.

Was sind die Lieferzeiten für eine Bestellung?

Wenn das Produkt auf Lager ist, rechne mit 1 bis 3 Werktagen Vorbereitung und 1 bis 4 Tagen Transport innerhalb Frankreichs, also 2 bis 7 Tagen insgesamt. Wenn du deine Produkte nicht erhalten hast, schreib uns an contact@gassien.com

Was sind die Versandkosten?

Alle Versandtarife findest du auf der dafür vorgesehenen Seite.

Liefert ihr ins Ausland?

Ja. Ab 150 € ist die Lieferung in Frankreich, Belgien, Luxemburg, Monaco und Andorra kostenfrei. Nach Deutschland, Italien, Spanien und in die Niederlande beträgt die Pauschale 20 €, in die übrigen europäischen Länder 36 €. In die Schweiz und nach Großbritannien liefern wir ohne Steuern, Zollgebühren gehen zu deinen Lasten. Einzelheiten unter Lieferung & Rückgabe.

Wird meine Bestellung bis zu meiner Tür (auf meine Etage) geliefert?

Unser Lieferservice liefert deine Produkte bis zu dir nach Hause, auf deine Etage. Daher empfehlen wir dir, sehr genau zu sein, wenn du deine Lieferadresse eingibst (Codes, Gebäude, usw.).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens, die dir per E-Mail und/oder SMS zugesandt wird, sobald dein Produkt unser Lager verlässt. Melde dich gerne bei uns, falls du sie nicht erhalten hast.

Ist bei der Bestellung die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich?

Es ist nicht obligatorisch, aber empfehlenswert. Damit kannst du deine Bestellungen einfacher verwalten, deine Historie verfolgen und über unsere Neuigkeiten, Innovationen und Sonderaktionen informiert werden.

Bietet ihr Ratenzahlungen an?

Für Bestellungen zwischen 100 und 2.000 Euro bieten wir die kostenlose Zahlung in mehreren Raten an. Dieser Service wird mit unserem Partner Alma angeboten.

Welche Kreditkarten kann ich benutzen?

Du kannst mit Visa- und Mastercard zahlen.

Ist die Zahlungsmethode sicher?

Unsere Zahlungsmethode ist vollständig sicher.

Werden meine Bankdaten gespeichert?

Wir speichern deine Bankdaten nicht, da wir keinen Zugriff darauf haben. Unser Zahlungsanbieter kümmert sich darum. Deine Daten sind sicher geschützt.

Was ist eure Rückgabepolitik?

Du hast 15 Tage ab Lieferung, um dein Produkt zurückzusenden und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Alternativ tauschst du um und erhältst einen 6 Monate gültigen Gutschein. In beiden Fällen trägst du die Rücksendekosten. Die genauen Bedingungen findest du unter Lieferung & Rückgabe.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Falls du dein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@gassien.com und gib deine Bestellnummer an.